「深圳华凯电子商务有限公司」（以下简称「华凯」或「我们」）重视并致力于保护客户隐私。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、分享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息，请您务必认真阅读。
您向我们提供个人信息或使用我们的产品或服务时，即表示您了解及同意本隐私政策所述的规定，包括但不限于同意我们按照本隐私政策收集您的个人信息并以本隐私政策中所述的方式使用和存储该等个人信息。本隐私权政策属于众享换电服务使用协议不可分割的一部分。如果您对于本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策中的“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
本隐私政策版本更新日期为2022年2月25日，于2022年3月1日正式生效。
我们可能收集、使用的与您或您使用众享换电产品及服务相关的信息主要包括以下几类：（1）我们在您使用众享换电APP或众享换电网站过程中获取的您的个人信息和您的电子设备信息；（2）我们在您购买众享换电产品过程中获取的您的个人信息；（3）我们在您使用众享换电产品及相关服务过程中获取的您的个人信息、骑行信息及车辆信息。为提供众享换电APP及网站相关功能及服务，我们收集的信息中可能包含您的个人敏感信息。
在您使用众享换电APP的如下各项功能及服务时，我们将收集您的如下个人信息及其他与您有关的信息。
1.1.1 注册账号：您可以在无注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下浏览众享换电网站及使用众享换电APP的某些服务，但有些服务则需要您的注册方能使用。在您注册账户的过程中，您需要向我们提供以下您的个人信息：昵称（选填）、电话号码、性别、头像（选择上传）、简介（选填）、用车城市、兴趣爱好（选填）、您为登录我们账号所关联的社交媒体账号（选填）、您的通信地址（选填）。您也可以通过登入微信或其他第三方账号注册账户，但为登录之目的，我们将需要您授予从第三方账号获得您某些信息的权限，例如您在该等第三方应用的头像、昵称、地区、性别、公开的朋友或联系列表以及您授权提供的其他配置信息。如果您不想给予我们访问这些第三方账号的权限，您可以在我们的网站或应用上直接注册。有关您在这些第三方账号中所有的隐私控制及选项、及其具体的隐私规定，请参阅他们的隐私政策；
1.1.2 车辆换电服务（“换电”功能）：换电手机号、地理位置、历史换电记录、换电状态；
1.1.3 签约买车租电（“签约BaaS”功能）：签约人姓名、身份证号、支付宝信息；
1.1.4 使用众享换电APP远程查看及控制车辆：如您将车辆与众享换电APP绑定，并开启车辆相关功能，您可通过众享换电APP查看或您的车辆锁定、设防、电子围栏；电池电量、累计里程、充电次数、电池温度等电池信息、车辆实时定位；车辆历史骑行记录，包括里程、骑行距离、骑行时间、碳减排估算数据；并为您提供远程控制车辆相关状态的功能；
1.1.5 使用众享换电APP车况功能：车辆昵称、电子围栏半径设置；
1.1.6 用户的MAC信息：我们的车辆自动启动功能，将在静默/后台状态中，收集您的MAC信息，以便给您提供更便捷的车辆解锁服务；
1.1.7 其他功能及服务：我们可能在其他功能及服务中，在征得您同意后收集相关信息。如“换电地图”等功能中，我们会在获得您的授权后开启位置权限收集您的位置信息以为您提供附近众享换电站的地址。
此外，在您使用众享换电网站或众享换电APP服务过程中，我们还可能通过 Cookies 等技术自动收集：
1.2.1 日志信息：包括您的操作记录、浏览记录、发布的评论、分享记录；
1.2.2 设备或软件信息：包括您的移动设备或用于接入我们服务的其他程序所 提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码；
1.2.3 其他信息：您的位置信息、IP地址、网络状态。
Cookies是存储在您的本地计算机上的一些小型文本文件。如果您访问众享换电网站，网站会使用Cookies识别您的身份。这样，我们就可以改善众享换电网站的用户友好程度，并根据您的需求对网站进行调整。存储在您的计算机上的网站Cookies将会在您首次访问网站之后无限期保持有效；您可以将网络浏览器的设置更改为当有Cookies存储在您的计算机上时，浏览器将通知您。您也可以更改设置，使浏览器不接受众享换电网站的Cookies。不过，如果您的浏览器不接受众享换电网站的Cookies，您将无法访问或使用网站的部分功能。
在您预订或购买我们的产品和服务时，我们可能会收集您的以下信息：
包括姓名、身份证、联系地址、联系电话、账户信息及我们通过其他方式获得您同意的信息。
包括您的设备序列号、电池编号及我们通过其他方式获得您同意的信息。
我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息，如通过公共数据库、社交媒体以及我们的合作伙伴、第三方服务供应商、承包商及代理等。
例如，我们可能从微信、QQ获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的众享换电APP账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。
为提供相关产品和服务，我们需要您授权开启如下相关权限以收集相关信息。如果您拒绝开启相关权限，可能无法获得相关功能或服务。
当您使用众享换电APP提供的社交平台服务、查看车辆定位和轨迹数据、电池失窃监控、一键维保、车辆充换电服务中与定位相关的功能时，我们可能需要开启您的手机设备的位置权限。
当您通过众享换电APP上传头像或使用社交平台服务上传图片或视频、扫描设备序列号、扫描换电站二维码时，我们可能需要开启您的手机设备的相机或相册权限。
当您使用众享换电APP上传视频时，我们可能需要开启您的手机设备的麦克风功能。在此过程中，我们会收集您的录音内容。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动录制视频期间，通过麦克风获取语音信息。
当您在使用众享换电APP进行买车租电服务签约时，我们可能会收集您的第三方支付账号信息，例如支付宝账号、微信支付账号及实名认证信息。如果您不同意我们收集这些信息，我们将不会为您提供以上服务，但不影响您使用产品的其他基本功能。
我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析或用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展示或推荐相关程度更高的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们可能会收集您的浏览器型号、日志信息、浏览记录，并在您授权同意的范围内收集和使用您的设备信息（imei,imsi,mac androidId）。
当您向我们提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码和反馈内容。因为这些信息是我们向您提供某些特定客户服务的基本证据和后续继续提供服务的必要信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
j) 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
k) 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意
我们在向您提供服务的过程中所收集的信息可能用作下列用途：
回应您的询问及请求，如向您发送产品功能信息、车辆状态通知等；
请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的会员活动；
向您发送管理、安全或车辆救援、车辆维修问题的相关信息等。
监控您的众享换电设备的运行状况以确保可用性及安全性。
例如实现众享换电APP及网站所提供的各项的功能及服务，提供相关管理服务，完成您的订单，向您提供充换电、道路救援及维修保养服务等。
我们会把在您使用动力电池租用服务过程中收集的信息用于车辆的电池使用情况分析、电池维保服务、电池健康度及安全性分析、资产盘点等目的。
将您的个人信息用于间接用户画像分析，并向您发送个性化推广信息或为您提供定制化服务。
为了整合资源、给您提供更优质的服务，我们可能与第三方开展合作业务，共同向您提供服务，并可能将您的个人信息根据项目具体情况分享给第三方。我们可能会在您使用相关服务前通过弹出框或其他方式额外向您提示个人信息分享的具体情况，并获得您的同意。
为了为您提供更优质的服务，我们可能与第三方合作伙伴探索与研究潜在业务合作项目的可行性，我们可能会将对您的部分必要信息经过去标志化或匿名化等方式处理后对项目可行性进行规划与研究。
用于法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关要求的用途，包括为接入新国标电动车数据政府采集/监测平台对车辆的相关数据进行监控。当我们认为没有合理必要为了实现任何上述目的而识别特定个人时，我们可能会对该些个人信息进行匿名化处理。不过，在任何情况下，我们可能为任何法律允许的目的使用或分享个人信息。
我们将不时使用您的姓名、电话号码、及其他相关的信息向您提供我们认为您感兴趣的信息，包括我们的产品及服务、消息及广告、评估、活动、及促销及推广。
我们也会向我们的关联企业，我们在其中拥有重大所有权权益的公司，经挑选的第三方服务提供商或我们的合作伙伴（为得益）分享您的信息，让他们可以向您提供信息、最新消息、评估、活动、关于他们产品及服务的促销及推广。 如果您不想接收我们以任何形式向您提供的营销信息，或如果您在给予您的授权同意后改变主意，您可以选择收回您的授权同意。您可以通过我们在短信中提供的退订说明进行退订或按照我们短信中提供的退订说明进行退订。您也可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络，从而收回您的授权同意。请注意，即使您选择退出接收营销短信，我们可能还会向您发送重要的管理及安全讯息。
我们将在下述情况向第三方分享或提供您的个人信息：
为向您提供服务或实现本隐私政策信息使用的方式和范围”部分所述之目的将您的个人信息分享给：
我们拥有或控制的公司，以及我们在其中拥有重大所有权权益的公司；
华凯的第三方服务提供商或合作伙伴，如提供买车租电服务、换电服务、付款处理、即时通讯、客户服务、车辆维护或相关服务、短信传送以及其他类似服务的服务提供商。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
在法律法规要求或允许的范围内，为保护我们及其员工、服务的用户或公众的权利、财产或安全免遭损害而分享您的信息。
为合并、收购或资产出售等交易的需要，我们可能会将您的个人信息进行转让，在转移您的个人信息前，我们会给予您适当通知，并确保您的个人信息在转让后得到与本隐私政策相当的保护。
根据您的授权分享给您选择的第三方服务提供商、您参与的促销活动的第三方赞助商以及您授权的社交媒体服务提供商等，如我们根据您的要求将众享换电APP相关内容分享给微信、QQ时，会向微信、QQ提供您的用户名等个人信息。
我们可能会将您在众享换电APP公开的个人信息与第三方合作伙伴分享, 以便为互联网用户提供更加便利的信息服务。您在众享换电APP上传并公开您的个人信息，意味着您同意我们在法律允许的范围内使用该类信息，包括在对此类信息进行合理的去标志化或脱敏化等处理后分享给第三方合作伙伴。请您不要在众享换电APP上传并公开有关您的较为敏感的或您不希望我们向第三方分享的信息。
在与第三方开展合作业务、共同向您提供服务过程中，我们可能将您的个人信息根据项目具体情况分享给第三方。我们可能会在您使用相关服务前通过弹出框或其他方式额外向您提示个人信息分享的具体情况，并获得您的同意。
为了为您提供更优质的服务，华凯可能与第三方合作伙伴进行潜在业务合作项目的探索和推进，并可能会将您的部分个人信息经过去标签化、匿名化等适当的处理分享给潜在业务合作伙伴。此类数据的分享一般仅限于合作项目立项前期分析、测试及规划、项目业务化推广的业务场景展示、大数据分析的目的。
我们向您提供的买车租电服务中，倘若租用的电池由第三方电池资产公司提供和/或由第三方电池运营公司运营，您同意经电池资产公司、电池运营公司要求，我们可向上述公司提供您的姓名，身份证、手机号码、车架号、电池号、车辆及电池的保养保修记录，实时定位信息，路径轨迹信息，车辆充换电信息，以帮助上述公司进行买车租电服务协议审核、电池运营服务及管理、能源服务费收取及开取票据。
我们将您的个人信息存储在位于中国境内的服务器及公有云上，该等个人信息通常不会被跨境传输至中国境外。（无论您在何处使用我们的产品）
我们会在法律规定范围内的最短期限及达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
根据适用的数据隐私法，我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。在您行使您的权利时，我们可以要求您提供身份证明，以确保我们保护客户的机密信息。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内回复处理意见或结果。
您可以通过众享换电APP“我的”界面，随时访问、更新或更正您的个人信息。在您更新个人信息时，我们可能会要求验证您的身份，一旦我们获得充分的信息，我们将会在合理时间内对您的请求做出回应。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。我们保留根据适用法律及法规调整您上述的权利。
如果您想访问您的众享换电网站或众享换电APP的账户信息、订单信息、车辆使用数据等信息，您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的个人信息。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。我们保留根据适用法律及法规调整您上述的权利。
如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息，您有权要求我们进行删除。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
您随时可以通过众享换电APP来解除您和您的车辆的绑定关系，一旦解除绑定，您和其他任何人均无法查看车辆在您绑定期间产生的历史信息。
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但如果根据适用法律法规，我们必须收集、处理、使用或分享您的信息，我们可以在适用法律法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您的上述权利。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
我们将采取所有适当的组织、管理及技术措施，努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。我们制定有信息安全及数据保护的内部制度，并成立专职的信息安全团队负责信息安全体系建设，范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具（如TDA、PA/CP/FT、McAfee、WAF等），并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的内部应用系统均使用HTTPS或者TLS等方式加密连接，以确保您的数据在传输过程中的安全。我们的相关核心系统已依法依规通过信息系统安全等级保护三级或二级备案。
我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
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我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。
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